Terms of service
תנאי שימוש ותקנון אתר Dentora
כתב ויתור
התוכן המופיע באתר Dentora נועד לצורכי מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ, אבחון או טיפול רפואי או דנטלי.
Dentora מיועדת להשתלב בשגרת טיפוח השיניים ואינה מהווה תחליף לבדיקה, אבחון או טיפול אצל רופא שיניים.
במקרה של כאב שיניים משמעותי, חור קיים, נפיחות, דימום, זיהום או כל בעיה דנטלית אחרת, מומלץ לפנות לרופא שיניים מוסמך.
מידע בתחום בריאות הפה והשיניים עשוי להשתנות מעת לעת, ואין לראות בתוכן האתר התחייבות לתוצאה רפואית מסוימת.
חוויות משתמש ותוצאות עשויות להשתנות בין אנשים. תמונות, המחשות או הדמיות המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד, אלא אם צוין במפורש אחרת.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים.
1. כללי
1.1 אתר Dentora משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרים בתחום טיפוח ובריאות הפה והשיניים.
1.2 תנאי שימוש אלה חלים על כל גלישה, שימוש או רכישה באתר.
1.3 ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.
1.4 כל התכנים באתר, לרבות שם המותג, לוגו, עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, קוד ותוכן שיווקי, מוגנים בזכויות יוצרים ובדיני הקניין הרוחני.
1.5 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
1.6 Dentora רשאית לעדכן או לשנות את תנאי התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב ממועד פרסומו, בכפוף לדין.
2. כשירות ושימוש באתר
2.1 רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה ובעלי כשרות משפטית לבצע עסקאות.
2.2 המשתמש מתחייב למסור באתר פרטים נכונים, מלאים ועדכניים.
2.3 אין להשתמש באתר לצורך פעילות בלתי חוקית, התחזות, הונאה או פגיעה באתר ובמשתמשים אחרים.
2.4 ככל שנפתח חשבון משתמש, האחריות לשמירת פרטי ההתחברות והסיסמה מוטלת על המשתמש.
2.5 Dentora נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני תקלות, פריצות או פעולות בלתי מורשות של צדדים שלישיים.
2.6 פרטי כרטיסי האשראי מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים ואינם נשמרים אצל Dentora במלואם.
3. המוצר והמידע המופיע באתר
3.1 Dentora היא מוצר המיועד להשתלב בשגרת טיפוח השיניים היומית.
3.2 המידע באתר בנוגע לרכיבים, אופן השימוש, תכונות המוצר והוראותיו מבוסס על המידע הקיים לגבי המוצר והפורמולה.
3.3 Dentora אינה מיועדת לסגור חור קיים, להחליף סתימה או להחליף טיפול דנטלי שנדרש על ידי רופא שיניים.
3.4 יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות המופיעות על גבי האריזה ובהנחיות המצורפות אליו.
3.5 במקרה של רגישות חריגה, תגובה לא צפויה או אי נוחות משמעותית, יש להפסיק את השימוש ולפנות לגורם רפואי מתאים.
3.6 ייתכנו שינויים בעיצוב האריזה, התווית או רכיבים שאינם משפיעים באופן מהותי על מטרת המוצר, בהתאם לעדכוני היצרן והספק.
4. הזמנות
4.1 ביצוע הזמנה מחייב הזנת פרטים נכונים ומדויקים, לרבות שם מלא, כתובת, טלפון ודוא"ל.
4.2 לאחר ביצוע ההזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור הזמנה בדוא"ל או באמצעי תקשורת אחר.
4.3 אישור קבלת ההזמנה אינו מבטיח בהכרח את זמינות המוצר עד להשלמת עיבוד ההזמנה.
4.4 במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, Dentora רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע חלופה, מועד אספקה חדש או החזר בהתאם לנסיבות.
4.5 מסירת מידע כוזב או שימוש באמצעי תשלום שאינו שייך למזמין עלולים להביא לביטול העסקה ולנקיטת צעדים בהתאם לדין.
5. מחירים ותשלומים
5.1 המחירים המופיעים באתר הם המחירים התקפים במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם נפלה טעות ברורה.
5.2 Dentora רשאית לשנות מחירים, מבצעים, חבילות והנחות בכל עת.
5.3 שינוי מחיר לאחר השלמת הזמנה לא ישנה את מחיר העסקה שכבר אושרה.
5.4 התשלום מתבצע באמצעות מערכות סליקה מאובטחות ובכפוף לאישור חברת האשראי או ספק התשלום.
6. ביטולים והחזרים
6.1 בקשות לביטול או להחזר יטופלו בהתאם ל־מדיניות ההחזרים והביטולים של Dentora, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
6.2 בקשה לביטול יש להעביר לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
6.3 ככל שההזמנה כבר הועברה לטיפול, אריזה או משלוח, ייתכן שלא ניתן יהיה לעצור אותה באופן מיידי.
6.4 במקרה של ביטול עסקה הזכאי לדמי ביטול בהתאם לחוק, ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ובהתאם לדין החל.
6.5 עלויות החזרת מוצר עשויות לחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום, טעות של החברה או מקרה שבו הדין קובע אחרת.
6.6 לקוחות הזכאים להתחייבות 60 הימים של Dentora כפופים לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרים והאחריות באתר.
7. משלוחים
7.1 זמן המשלוח המשוער הוא 7 עד 20 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת הרכישה.
7.2 במקרים חריגים, לרבות עומסים, עיכובי מכס, מצב ביטחוני, תקלות אצל חברת השילוח או נסיבות שאינן בשליטתנו, זמני המשלוח עשויים להתארך.
7.3 הזמנות מסוימות עשויות להגיע ביותר מחבילה אחת.
7.4 המשלוח עשוי להתבצע לנקודת איסוף או לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח, בהתאם לשיטת השילוח שנבחרה.
7.5 ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
7.6 באחריות הלקוח להזין כתובת ומספר טלפון נכונים.
7.7 משלוח שלא נאסף בזמן מנקודת האיסוף עשוי לחזור לשולח, ומשלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.
8. הגבלת אחריות
8.1 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.
8.2 Dentora אינה מתחייבת לכך שכל לקוח יחווה תוצאה זהה.
8.3 החברה אינה אחראית לשימוש במוצר בניגוד להוראות או להמלצות המופיעות על האריזה.
8.4 אין לראות בתוכן האתר התחייבות לטיפול בחור קיים, להחלפת טיפול אצל רופא שיניים או לתוצאה רפואית מובטחת.
8.5 Dentora לא תישא באחריות לעיכובים שנגרמו עקב כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות, עיכובי מכס, חברות שילוח או גורמים אחרים שאינם בשליטתה הסבירה.
8.6 הגבלת האחריות בתקנון זה תחול רק במידה המותרת לפי הדין.
9. מנויים ורכישות מתחדשות
ככל שהאתר מציע מסלול מנוי או רכישה מתחדשת, הלקוח יקבל לפני ביצוע ההזמנה מידע על מחיר המנוי, תדירות החיוב ותדירות המשלוחים.
בקשה לביטול המנוי תחול על חיובים עתידיים שטרם בוצעו, בהתאם לתנאי המנוי, למדיניות הביטולים ולהוראות הדין החל.
באחריות הלקוח להעביר בקשת ביטול לפני מועד החיוב הבא באמצעות ערוצי שירות הלקוחות הרשמיים של Dentora.
10. פרטיות ומידע אישי
השימוש במידע אישי כפוף ל־מדיניות הפרטיות של Dentora, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
המשך השימוש באתר וביצוע רכישה מהווים הסכמה לאיסוף ולעיבוד המידע בהתאם למדיניות הפרטיות ולדין החל.
11. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמותג Dentora, לרבות לוגו, שם מסחרי, עיצובים, תמונות, סרטונים, טקסטים וחומרי פרסום, שייכות לבעליהם החוקיים.
אין להשתמש בתכנים לצורך מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
12. דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל העסקאות המבוצעות בו יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת תטופל בהתאם להוראות הדין וסמכות השיפוט המוסמכת בישראל.
גילוי נאות
Dentora מיועדת כחלק משגרת טיפוח השיניים ואינה מחליפה טיפול רפואי או דנטלי.
מידע, גרפיקה והדמיות באתר עשויים לשמש להמחשת אופן הפעולה או יתרונות המוצר.
כאשר מוצגות באתר חוות דעת של לקוחות, יש להציג חוויות אמיתיות באופן שאינו מטעה. תמונות או המחשות שאינן של הלקוח בפועל צריכות להיות מסומנות בהתאם.
במקרה של כאב מתמשך, חור קיים, נפיחות, זיהום או בעיה אחרת בשיניים, יש לפנות לרופא שיניים.
© Dentora, 2026 – כל הזכויות שמורות.